Qué incluye el outsourcing TI de Nets Company
Mesa de ayuda (helpdesk) 7/24
Atendemos los requerimientos de tus usuarios con tickets y seguimiento de cada incidente, a cualquier hora y cualquier día del año.
Soporte remoto y presencial
Resolvemos de forma remota todo lo que se puede resolver así, y vamos a tu oficina en Bogotá cuando el caso lo requiere.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Hacemos limpieza, optimización y revisión periódica de estaciones de trabajo y servidores, y diagnosticamos y reparamos las fallas críticas.
Usuarios, permisos y Active Directory
Gestionamos usuarios y permisos, restablecemos accesos, administramos Active Directory y aplicamos políticas de grupo para mantener el orden y la seguridad.
Redes y ciberseguridad activa
Incluimos la administración de la red y la ciberseguridad activa: antivirus empresarial, firewall perimetral, políticas de acceso y respuesta a incidentes. Conoce el detalle en ciberseguridad para empresas.
Auditoría de TI
Evaluamos el estado de tu infraestructura y te entregamos una hoja de ruta de mejoras.
¿Para qué empresas es el outsourcing TI?
Para empresas que no tienen área de sistemas o que tienen una persona sola que no da abasto. También para empresas que prefieren un costo mensual predecible en lugar de contratar, capacitar y reemplazar personal técnico. El servicio crece contigo bajo demanda: puedes empezar con soporte a usuarios y sumar después redes, servidores o backup.
Cómo empieza el servicio
- Diagnóstico e inventario de equipos, usuarios, red y licencias.
- Propuesta con alcance, canales de atención y tarifa mensual.
- Arranque: documentamos tu infraestructura y le explicamos a tu equipo cómo pedir soporte.
- Acompañamiento continuo: monitoreamos, ajustamos y soportamos cada solución.
Tarifa mensual fija
El outsourcing TI se cobra con una tarifa mensual fija, sin sorpresas. El valor depende del número de usuarios y equipos, de las sedes, de la proporción de soporte presencial y de los servicios que incluyas.
Soporte conectado con todo tu ecosistema TI
Con el mismo aliado puedes cubrir el backup empresarial Hermes & Zeus, las licencias Microsoft 365, los servidores Dell y HPE y los proyectos de infraestructura TI y redes. Una sola empresa responde por todo, sin intermediarios.
Preguntas frecuentes sobre outsourcing TI
¿Qué incluye el outsourcing TI de Nets Company?
Incluye soporte de mesa de ayuda al usuario final, mantenimiento preventivo y correctivo, ciberseguridad activa, redes y conectividad, administración de Active Directory y auditoría de TI, con atención 7/24 y tarifa mensual fija.
¿Nets Company ofrece soporte técnico 24/7?
Sí. Nuestro equipo de ingenieros ofrece soporte técnico 7/24/365, presencial y remoto, para que la operación de tu empresa no se detenga.
¿Cuánto cuesta el outsourcing TI?
Depende del número de usuarios y equipos, de las sedes, de la proporción de soporte presencial y de los servicios incluidos. Después del diagnóstico te enviamos una tarifa mensual fija.
¿Hacen soporte presencial en Bogotá?
Sí. Resolvemos de forma remota lo que se puede resolver así y vamos a tu oficina en Bogotá cuando el caso lo requiere.
¿Puedo empezar solo con soporte a usuarios?
Sí. El servicio crece bajo demanda: puedes empezar con la mesa de ayuda y sumar después redes, servidores, licencias o backup.
Cotiza tu outsourcing TI
Cuéntanos tu necesidad por WhatsApp al +57 320 865 0642 o escríbenos a contacto@netscompany.co. Te respondemos con una propuesta a tu medida en menos de 24 horas.